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尊敬的客户:
vwin德赢官网(下称“vwin德赢官网”)郑重通知:凭据客户需求及我司产品整体计划,融合通信平台UME 2.0已于2023年03月27日在中国渠道内停止销售。在该日期之后,不再接受新建订单及扩容性订单。依照行业标准,vwin德赢官网将会继续提供相关产品的售后技术支持效劳,具体技术支持政策详见附录。
为确保客户在各自的市场上坚持竞争优势,技术开发和产品演进至关重要。vwin德赢官网提供了与退市产品具有相似特性和能力,性能更佳的统一通信与协作解决计划UME 4.0。vwin德赢官网建议您使用或升级到新的产品,让我们继续为您提供高水平的效劳。
融合通信平台UME2.0的停止销售不会影响现有的效劳关系与效劳质量,vwin德赢官网将继续为您提供其他优质产品与效劳。若您对此退市机型有任何疑问,请实时联系为您效劳的销售代表或外地分销商。
谢谢您对vwin德赢官网产品一如既往地舆解和支持。如需了解更多vwin德赢官网退市产品信息,请会见http://www.yealink.com.cn。
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产品退市后,vwin德赢官网将按以下原则提供售后效劳:
(1)自产品退市之日后的第一年内,vwin德赢官网将提供完整的售后支持效劳,包括硬件/软件技术支持,已知软件bug修复,新增非严重性的软件bug修复,新增严重性的软件 bug修复和新增宁静问题修复。
(2)自产品退市之日后的第二年至第五年内,vwin德赢官网或将提供软件bug修复。在售后技术支持效劳年限内, vwin德赢官网或将通过软件升级的方法进行软件bug的修复,但不包括有些由于硬件或软件架构限制导致无法修复的bug问题。
(3)产品退市后,原则上将不再支持新增功效的开发及功效的升级优化。
(4)若需获取硬件备件或更换零件,请联系您外地的vwin德赢官网分销商,我们将凭据vwin德赢官网的RMA政策为您提供相应的硬件支持效劳。
(5)自产品退市之日后的第六年起,vwin德赢官网将不再提供任何售后技术支持效劳。
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