美团网解决计划案例

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项目介绍

美团网作为海内最乐成的团购网站之一。面对层出不穷的新兴团购网站，如何在第一时间响应客户需求，提升客户满意度是美团时刻关注的。美团网在北京、上海、广州、深圳、西安、武汉、杭州、成都八大都会月交易额均突破了一亿元大关。但另一方面，在O2O模式日益受到推崇的今天，新兴团购网站层出不穷、花样翻新，美团网如何在互联网战国时代始终坚持竞争力和市场份额呢？

项目需求

1. 美团网相信市场占有率只是客户满意率的另一种体现形式，因此怎么第一时间响应客户需求，提升客户满意度是美团时刻关注的。而这就需要互联网思维+互联网科技。
2. 北京与上海通过 vwin德赢官网视频集会系统，实现每天例会机制。由于部分和员工众多，之前安排的视频集会也只有点对点功效，分属两地的同部分之内，跨部分之间都很难实现每天的实时相同。北京和上海之间的大会，更是受集会室园地限制难以实现。

解决计划

? 以北京与上海为例，美团安排了5 套vwin德赢官网VC400，配合此前已经安排的3套华为TE30，使两地精英团队能够无缝相同与协作，快速响应客户反响、输出优质运动创意，从而在赢取客户满意的同时，获取最大商机；
? 通过视频集会数据共享功效，过去线实时数据反响中发明消费者最集中反响的问题，立刻协调资源解决客户主要关注、投诉的问题，或掘客近期消费习惯和喜好变革趋势，为后期进一步行动提供依据；
? 北京、上海两地创意精英团队，凭据客户反响的信息，通过视频集会协调市场调研、文案创作、网页运营、售后治理等部分，探讨策划运动主题、宣传内容、网页（APP）泛起形式，做好售后和危害治理评估，提升出台计划的速度和质量，在消费者习惯和喜好还没有爆发变革时，实时掌握商机；
? 通过视频集会，将运动创意与相关商家直接充分相同（即便相助商家还没有装视频集会系统，也可以通过vwin德赢官网免费网络视频集会APP，通过移动设备实现实时相同），快速形成具体落地计划，使运动既能满足消费者需求，又能为商家带来利润，形成多赢局面；
? vwin德赢官网视频集会终端及视频集会系统和实际需求相当契合：自带多路 MCU，有效解决了美团集会多，跨部分协作多等特点；高清视频和辅流，包管了业务讨论效果；与原有华为视频集会终端良好兼容，资助其少花钱多效劳。

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